Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Tiden börjar räknas från den dag du tar emot din vara. Du står själv för kostnaden för returfrakt. Tidigare fraktkostnad och/eller faktureringsavgift betalas inte tillbaka (observera att dessa avgifter inte heller krediteras från ev faktura).
För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska returneras i sin originalförpackning tillsammans med ev etiketter, lappar mm.
När vi fått mottagit din retur och godkänt den, betalar vi tillbaka det belopp du betalt, alternativt krediterar din faktura. Återbetalning sker inom 30 dagar.
Observera att ångerrätten inte gäller vissa sadelköp. De sadlar som ej innefattas av ångerrätten har information om detta i produktbeskrivningen.
Vid återköp av sadel som omfattas av ångerrätten debiteras 200 kr för frakt- och omkostnader. Beloppet dras av innan återbetalning eller vid kreditering av faktura.
Obs! Prissänkta varor kan endast bytas mot annan färg, storlek eller vara.
Återköp görs ej.
Bytesrätt
Du har 14 dagars bytesrätt från dag som du tar emot din vara. Du står själv för kostnaden för returfrakt. Vill du byta till annan färg eller storlek tillkommer inga andra avgifter. Vill du byta till en annan vara tillkommer frakt- och eventuell faktureringsavgift som vid en ny beställning.
För att bytet ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska returneras i sin originalförpackning tillsammans med ev etiketter, lappar mm.
Har du valt betalning mot faktura är det originalfakturan som gäller och som skall betalas. Någon ny faktura skickas inte ut vid byte.
Observera att bytesrätten inte gäller vissa sadelköp. De sadlar som ej innefattas av bytesrätten har information om detta i produktbeskrivningen.
För leverans av bytesvaror utanför Sverige debiteras ny fraktkostnad.
Tillvägagångssätt vid retur
Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice via kontaktformuläret senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar en vara.
Meddelandet skall innehålla följande information:
1. Ordernummer
2. Namn på personen som gjort beställningen
3. Namn på de produkter du vill returnera
4. Information om vilka produkter du eventuellt vill byta till (namn, färg, storlek)
När meddelandet har skickats är det ok att returnera varan (du behöver ej invänta svar från oss).
Fyll i returnotan som följde med i ditt paket (kan även laddas ner via denna länk). Denna skall bifogas med returpaketet.
Packa varan väl. Inga adresslappar får sättas direkt på varans originalförpackning! Originalkartonger (innehållande ex skor eller stövlar) skall slås in i kraftigt papper. Övriga varor kan ex returneras i kartong eller slås in i kraftigt papper eller likande. Ev fraktpåse från oss kan även ofta återanvändas.
Ridsport Online tar inget ansvar för bortkomna försändelser. Vi rekommenderar därför att du skickar din retur som spårbar försändelse, ex Postpaket, eftersom du då får en bekräftelse på att ditt paket är skickat. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du själv ansvarar för din returförsändelse.
Observera att vi inte löser ut returer som skickas mot Postförskott eller efterkrav. Vi tar inte heller emot returer med Bussgods, pg a avståndet till närmaste terminal.
