Byten och Returer

Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Tiden börjar räknas från den dag som du hämtat ut varan. Du står själv för kostnaden för returfrakten.

För att återköp ska godkännas måste varan returneras i originalskick, dvs den får ej vara använd. Det får inte förekomma hår eller annan smuts på varan. Varan ska returneras i sin originalförpackning tillsammans alla märkes-tags.

När vi emottagit och behandlat din retur betalar vi tillbaka det belopp du betalt. Återbetalning sker inom 30 dagar.

Du ansvarar själv för att ev faktura betalas inom förfallodatum. Önskar du flytta fram förfallodatumet för att hinna returnera varan innan fakturan förfaller, Klarnas kundservice – www.klarna.se eller 08-120 120 10

Bytesrätt
Du har 14 dagars bytesrätt från den dag som du hämtat ut varan. Du står själv för kostnaden för returfrakten. Inga andra avgifter tillkommer oavsett om du vill byta till annan färg, storlek eller vara. Har du betalat med kort eller mot förskottsbetalning skall ev mellanskillnad för byte till annan vara betalas in till vårt Bankgiro innan ny vara skickas. 

För att bytet ska godkännas måste varan returneras i originalskick, dvs den får ej vara använd. Det får inte förekomma hår eller annan smuts på varan. Varan ska returneras i sin originalförpackning tillsammans alla märkes-tags.

Har du valt betalning mot faktura är det originalfakturan som gäller och som skall betalas. Någon ny faktura skickas inte ut vid byte av färg/storlek. Du ansvarar själv för att fakturan betalas inom förfallodatum. Önskar du flytta fram förfallodatumet - kontakta Klarna www.klarna.se

För leverans av bytesvaror utanför Sverige debiteras ny fraktkostnad.

Tillvägagångssätt vid retur
Meddelande om retur skall skickas till vår kundservice senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar en vara.

Meddelandet skall innehålla följande information:
1. Ordernummer
2. Namn på personen som gjort beställningen
3. Namn och artikelnummer på de varor du vill returnera
4. Information om vilka varor du eventuellt vill byta till (namn, färg, storlek)

När meddelandet har skickats är det ok att returnera varan (du behöver ej invänta svar från oss).

Fyll i returnotan som följde med i ditt paket. Returnotan skall bifogas med returpaketet.

Packa varan väl så att den inte riskerar att skadas under transporten. Tänk på att:
- Inga adresslappar får sättas direkt på varans originalförpackning.
- Originalkartonger (innehållande ex skor eller stövlar) skall slås in i kraftigt papper så att kartongen inte skadas.
- Säkerhetsväst och ridhjälm skall returneras i kartong eller annan tryck- och stötdämpande förpackning.

Returpaket skall skickas till:
Ridsport Online
Onsalavägen 872
439 33 Onsala

Om avisering behöver uppges, välj avisering via e-mail till returridsportonline.se

Ridsport Online tar inget ansvar för bortkomna returpaket. Det är du som kund som har ansvaret för att din retur kommer fram till oss. Vi rekommenderar därför att du skickar din retur som sk spårbar försändelse, eftersom du då får en bekräftelse på att ditt paket är skickat och man kan spåra paketet med hjälp av kolli-id eller sändningsnr. Spara inlämningskvittot.

Observera att vi inte löser ut returer som skickas mot Postförskott eller efterkrav. Vi tar inte heller emot returer med
Bussgods, pg a avståndet till närmaste terminal.

Reklamation
Om din vara skulle vara skadad eller felaktig har du rätt att reklamera varan inom skälig tid från det att felet upptäckts. Normalt förfarande är att varan repareras eller byts ut mot en ny. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vid reklamation skall du kontakta vår kundservice innan du returnerar varan.

Fraktskador
Om du upptäcker skador på ditt paket redan vid utlämningstillfället, dvs misstänkta fraktskador, skall du anmäla detta direkt till ditt paketutlämningsställe.

Fakturafrågor
Vid frågor angående eventuell faktura, kontakta Klarnas kundservice – www.klarna.se eller 08-120 120 10